答：
居民用户：
凭开户地址房屋所有权证明（如：产权证、购房合同原件）或户口簿原件（户口簿内的地址为申请开户地址且载有申请人姓名）和业主 （申请人）身份证件办理，代办人还应提供代办人的身份证件。
非居民用户：
凭营业执照原件或复印件（加盖工商局验证章）、租赁合同、法人代表身份证件、授权书、经办人身份证件、与我司客户部签订服务协议后办理。
省网付费频道用户：
凭省网机顶盒及其配件、省网协议、智能卡、身份证件、发票办理

答：1、客户持身份证件、房屋所有权证明(如：产权证、购房合同原件)或户口簿原件（户口簿内的地址为申请开户地址且载有申请人 姓名）到营业厅办理，代办人还应提供代办人的身份证件；
2、店面、别墅、老市区、农村等场所申请安装有线电视时，需要拨打968810申请勘察线路，勘察后带勘察单和客户身份证件、房屋所有权证明(如：产权证、购房合同原件)、户口簿原件（户口簿内的地址为申请开户地址且载有申请 人姓名）到营业厅办理，代办人还应提供代办人的身份证件；
3、拆迁安置、周转安置客户如无法提供房屋所有权证明、户口簿 原件的，可凭拆迁安置协议、周转安置协议申请开户；
4、非产权人开户：租户凭租赁合同至客户部综合业务组办理开户手续(客户须写一张声明同意所申请的有线电视户头不办理迁移)；其它情况可由客户写一个《开户申请书》(申请中须写明无法提供产权证明的原因、 同意所申请的有线电视户头不办理迁移)，凭客户身份证原件办理开户。

答：客户只需拨打客户服务热线 968810申请，安装工程师将在3个工作日内上门办理相关手续并为您并安装和开通宽带服务；当然，客户也可凭《有线数字电视用户卡》、业务密码直接到营业厅办理广电宽带开通手续。
备注：
1、申请的小区必须已开通广电宽带；
2、申请的地址有线电视收视维护费须无欠费情况；
3、申请的地址已开户无欠费，但申请人无法提供产权人身份证件的用户可以临时用户身份申请预付费套餐。
注：临时用户独立计费，不与同地址正式用户合账。

答：居民用户凭过户双方身份证明、新客户产权证明至广电网络营业厅办理。单位用户凭房屋所有权证明、单位介绍信和营业执照原件或复印件（加盖工商局验证章），经办人的身份证件办理。
备注：
过户时须缴清当年度有线电视收视维护费，其他未结费用由新客户承担

答：
居民用户：
客户持身份证件办理，代办人须带客户身份证件和经办人身份证件办理
非居民用户：
提供单位介绍信及近期的缴费证明和经办人身份证件办理
备注：
1、初次办理缴费或暂停(如用户提供水电清单)：
电100度、水10吨以内，可以不用空房证明，直接办理缴费或暂停；
电300度、水30吨以内，用户须同时提供物业或居委会证明其空房方可办理；
电300度、水30吨以上，须视实际情况办理相关费用缴交。
2、办理暂停当月收视维护费计算方法：
1日－15日办理，当月收视维护费免收；
16日－31日办理，按整月收取当月收视维护费。
3、办理开机当月收视维护费计算方法：
1日－15日办理，当月收视维护费按整月收取；
16日－31日办理，当月收视维护费免收。
4、迁移(移机)：仅限拆迁户且新址未安装有线电视方可办理迁移，迁移后原址重新申请开通须缴交60元/次报停重新开通费。迁移时须缴清当年度有线电视维护收视费。

答：客户持身份证件办理，代办人凭客户身份证件和经办人身份证件。单位提供单位介绍信和经办人身份证件。

答：凭有线电视客户编号、银行卡及身份证到各发卡银行办理（持工行、农行、中行、建行、商行、光大、招行、农联社的储蓄卡可在广电网络营业厅直接办理一卡通代扣手续）。2008年起有线数字电视费用将改成按月计费、次月出账方式，建议客户办理一卡通方式方便缴交。

答：客户可通过968810进行密码修改，如遗忘密码须凭客户身份证件、用户证到广电网络营业厅办理密码重置。

答：1.拨打968810电话，您即可预约上门办理互动电视业务。
　　2.您也可以带上身份证（代办人需提供代办人身份证）、有线数字电视用户卡到广电网络的营业厅直接办理。
　　3.您所在的小区整体转换时，您可凭身份证、房屋所有权证明（如：产权证、购房合同原件）或户口簿原件（户口簿内的地址为申请开户地址且载有申请人姓名）在整体转换现场直接办理；
　　4.办理高清互动套餐看奥运更精彩，更划算！家里有高清电视机的用户，订购高清互动套餐（互动基本服务一年、高清互动机顶盒一台、智能卡一张，只要1980元，还送一台CM.），不仅能体验到身临其境的高清奥运赛事直播，还能够通过互动，点播欣赏到各类精彩的奥运赛事。

答：您可以:1.直接拨打客户服务热线 968810办理订购手续；2.凭《有线数字电视用户卡》、业务密码直接到营业厅办理订购手续;3.数字电视用户，登录网上营业厅，输入客户编号和业务密码，即可在线订购。

答：您可致电24小时客服热线968810申请安装，或者直接致电高清VIP热线申请安装。
高清 VIP 热线：高清频道由厦门市盈通远航电子科技有限公司代理销售，您可致电高清VIP热线5551315申请安装。

答：您首先要确认你家已经有一台能够显示分辨率为1920×1080I的高清晰度电视机，或者打算购买一台高清晰度电视机；
因目前播出的部分高清节目支持AC-3环绕立体声输出，如果条件允许，建议家里配备相应的AC-3环绕声音响；

答：您只需拨打客户服务热线 968810申请，安装工程师将在3个工作日内上门办理相关手续并为您并安装和开通宽带服务；当然，您也可凭《有线数字电视用户卡》、业务密码直接到营业厅办理广电宽带开通手续。

答：
1.互联网光纤专线
厦门广电网络可以提供基于IP网的INTERNET集团专线接入，带宽512K至 100M，用户遍布厦门岛内外，用户基于广电光纤宽带专线，可以实现高速稳定可靠的互联网接入，开展信息浏览、电子商务等各种活动。
2.光纤专线互联　　
随着企业信息化、电子商务、电子政务的发展和光纤专线资费的下调，光纤专线出租的市场需求量剧增。 目前，厦门广电可 以提供以下四种方案供用户选择：
★裸光纤出租：提供全链路光纤出租，适用于大型政府机关企事业单位的不同地点的机构的安全互联；
★ATM专线（网）互联：提供ATM透明电路出租，光纤接入，适用于大中型政府机关企事业单位的不同地点的机构的安全互联， 开展OA、ERP、远程视频等业务；
★SDH长途线路：光纤接入，通过SDH电路连接国内包括港澳台、东南亚等地的公司分支机构，满足企业办公通讯需要；
★MPLS长途专线：最新的由运营商提供保障的IP VPN虚拟网，可根据企业需要在IP网之上建立企业虚拟网，接入范围包括国内大部分 省份以及港澳台、东南亚等地。
3.IDC业务　　
厦门广电数据中心机房的建设，严格参照了电信机房的建设标准，地面采用抗静电地板，机柜通博接地，全部固定在楼板中，可以抵抗6级地震。在电力、空调、门禁和防火设施方面充分考虑了电信级机房需要达到的标准。其各项指标都处于国际水平：
·紧急情况下第一时间的响应与支持
·7×24的网络联接状况监控
·7×24服务器运行状态、流量监测
·7×24的系统管理和技术支持服务
·7×24恒温恒湿环境
·双路高压供电，大容量后备柴油发电机
·UPS不间断电源保障
4.主机托管服务
主机托管服务是指用户委托具有完善机房、良好网络和丰富运营经验的服务商管理 其计算机系统，使其更安全、稳定、高效的运行。即用户把自己的网络设备（服务器、交换机等等）放在我们提供专业服务的机房中，享受高 品质的带宽、不断增加的增值服务和7×24的各方面监控服务