答：这个问题和是否是数字电视无关。一般电视机的屏幕是4:3的，现在的许多平板电视机的屏幕是16:9，我国的标准清晰度电视显示标准为4:3，但高清晰度电视显示标准为16:9。你只要调整平板电视的显示标准就可以了。

答：线路上的问题引起信号低或有干扰信号进入。出现这种问题时请先检查机顶盒与墙上有线电视接口的连接线是否连接牢固、是否老化，并检查户内线路和接头，若无法自行处理则请联系968810。

答：EPG的节目信息一般是提前一周以上从各电视台获得。由于各电视台实际播放时可能调整实际播出的节目内容和时间，没有及时通知我们，造成部分EPG不准。我们也一直在努力加强与各电视台的沟通，及时获取更准确的节目信息和调整通知。

答：造成这个问题的原因有很多，常见的有户内布线不规范、线路质量差、突然间出现的强干扰信号等，如经常出现这个问题，请拨打968810，我们会安排维修人员对线路进行检查。

答：由于有线电视线路的器件是需要供电的，如果因为停电造成器件供电中断，就会影响到该器件底下所有网络的有线电视信号。出现这种情况时我们的工作人员会进行及时抢修。

答：请先确认您是否已订购了显示“未授权”的频道并已正常缴纳费用，如是请拨打968810；如果您尚未订购该频道，您可以到营 业厅或拨打968810订购节目；如您尚未缴纳应缴费用，请到广电网络营业厅缴费或办理银行“一卡通”代扣手续，您也可购买数字电视充值卡充值缴费。

答：出现黑屏、蓝屏，请先检查线路联接是否正常，电视机是否已设定在视频（AV）位置（有多个视频信号输入的电视机还需确认是否选在机顶盒视频输入的位置上）、机顶盒与电视机是否都已开机、如问题仍未解决，请切断机顶盒电源并重新开机。如仍不能正常收看请拨打968810。

答：产生的原因主要是无输入信号或部分频道信号弱，处于临界状态。主要检查机顶盒输入口到墙上接口的同轴电缆线是否连接可 靠，线路是否破损，接头是否松动，室内的有线电视线路是否有改动过。有时，家中安装的分频器接口过多，也会使传输信号降低或者减少， 出现一些频道找不到的现象，在这种情况下，请减少分频器的接口数量。如问题仍未解决，请切断机顶盒电源并重新开机，如仍不能正常收看 请拨打968810。

答：请检查音视频线（红、黄、白三色）的两端是否正确连接到机顶盒的输出和电视机的同一组输入上，有图象无声音的情况请确认是否错按了遥控器上的“静音”按键，确认音量调节、声道选择是否正确，如仍不能解决，请拨打968810。

答：这是因为部分电视台只提供单声道而将另一个声道用于传送广播声音，您只需按遥控器上的“声道”（或“L/R”）键并在“声道设置”中调换声道至左声道即可。

答：由于数字电视的特点，其接收到的声音比一般的电视广播要轻，因此用户需将电视机上的音量适当加大。同时，机顶盒对各频道音量是单独管理的，机顶盒有自动单独记忆每个频道声音强度的功能，用户在关机前各个节目频道的音量大小都能自动保存，在下次开机能保持同样的响度不变。目前我们已经对大部分机顶盒进行软件升级，升级后音量大小问题有所改善。个别频道声音不一的可通过按遥控器上的“声道”——“音量补偿”中可调整单个频道的音量差异。

答：可能是你按错键的缘故。另外，也可能是因为该频道本身设置的是左声道，你的电视音频设置了右声道，或者反之。请按声道键多调试几次，在左、右声道和立体声之间多试几次，一定能够调出声音。也有可能是该频道的音量调节得太低，请调高音量。

答：部分机顶盒在没有进行软件升级之前，机顶盒对各频道音量是单独管理的，机顶盒有自动单独记忆每个频道声音强度的功能， 用户在关机前各个节目频道的音量大小都能自动保存，在下次开机时能保持同样的声音不变。在频道声音调试方面出现一频道一声音的问题， 也给不少用户带来了麻烦，一时难以解决。我们正与片源供应商协商，看其是否能够从源头解决同样情况下不同片源声音不同的问题。升级后 的机顶盒，按左/右键可同步调整所有频道的音量大小，按“声道”——“音量补偿”中可调整单个频道的音量差异。

答：你可以按两次电源解决这一问题。先按一次电视的开关电源，关闭电视屏幕信号，之后，再按一次机顶盒的开关电源，关闭机 顶盒的传输信号，这样，数字电视就处在暂时“休息”状态。要开启时，反向操作即可。

答：打开电视后，选择机顶盒遥控器中的“菜单”，然后在屏幕中选择“频道管理”，根据屏幕中的按键功能提示，如“红”键设 置喜爱等，逐一选定所需要的频道，设置为喜爱，之后，在平时观看过程中，按“喜爱”键，就可调出设定的这些频道了。

答：可以的，机顶盒提供了强大的频道管理功能，让您轻松管理电视频道，以下我们就简单介绍一下具体的操作方式。在主菜单中 选择“频道管理”，按确认键进入对应窗口。在这个窗口，通过遥控器上的颜色键，您就可以对电视节目进行移动、喜爱和删除等操作。若是 普通模式下，按遥控器上的设置键可直接进入频道管理窗口。
1、移动（红色键）：
在节目列表里，按遥控器上的上下键移动光标到您想移动的节目上，并按下红色键，您将发现图标出现在所选节目的后面。再通过上下 键移动节目到您想放置的位置，再次按下红色键或者确认键来保存新位置。
2、喜爱（绿色键）：
在节目列表里，选择您想设置为喜爱的节目，按下遥控器上的绿色键，您将发现图标出现在所选节目的后面。再次按下绿色键，将取消 该节目的喜爱设置。参照以上方法，您可设置更多的喜爱节目。
设置好喜爱频道后，您在收看电视节目的时候就可以按遥控器上的“喜爱”键，屏幕上会出现您设置好的喜爱频道列表供您选择换台。
3、删除（黄色键）：
在节目列表中，选择您想删除的节目，按下黄色键，您将发现图标出现在所选节目后面，再次按下黄色键可取消删除操作。
对频道排好顺序、设置好喜爱频道后，按“退出”键，屏幕上会出现一个对话框，询问您是否保存设置，只要按确定键您的设置就完成了。
不同机顶盒的操作可能有所不同，请参阅您家机顶盒的说明书。

答：这种遥控器称为学习型遥控器。学习型遥控器和普通遥控器的主要差别在于增加了功能学习键，一般在学习型遥控器的背面会有操作说明，在首次使用前按照上面的说 明进行“学习”操作就可以了。学习型遥控器的操作如下：
①、将学习型遥控器与电视机遥控器的红外线发射管相对（一般是头对头）；
②、按学习型遥控器的“设置”键3秒进入学习模式，此时学习区的指示灯由普通亮度变成高亮度；
③、按学习型遥控器学习区要“学习”的按键，例如“电源”键，此时学习区指示灯闪烁进入“电源”键“学习”状态（如20秒内没有操作则自动退出）；
④、按一下电视机遥控器要“学习”的按键，例如“电源”键，学习型遥控器学习区的指示灯闪两次，表示学习成功；
⑤、重复③④步骤，分别学习“音量+”、“音量-”、“AV”等常用按键。
如果“学习”失败或更换电池，请重复“学习”。